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Contenidos y Responsabilidades del Usuario
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Formas de Pago
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Métodos de Envío
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Genei, garantizando una gestión ágil y segura de los pedidos.
Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega para los pedidos realizados en la tienda online es de 48 horas. La recogida de pedidos podrá realizarse en tiendas físicas, si así se ha acordado.
Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Los productos deben devolverse en perfecto estado y embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Garantía Legal
Los productos disponen de una garantía legal de tres años desde la entrega, conforme a la normativa vigente. El usuario deberá comunicar cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde su detección.
Política de Cambios
Para realizar un cambio, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Las diferencias de precio, en su caso, serán abonadas o reembolsadas mediante cheque regalo.
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos podrán realizarse siempre que el pedido no haya salido del almacén. En caso contrario, se procederá al reembolso una vez recibido el producto devuelto.
Servicio de Atención al Cliente
El cliente puede contactar con nuestro equipo para resolver cualquier duda, gestionar cambios, cancelaciones o incidencias, sin coste adicional mientras el pedido no haya sido enviado.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
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